阿里正式吹响与字节争夺“AI电商”用户心智的号角。5月11日，阿里旗下AI App千问宣布与淘宝全面打通，用户无需跳转，在千问App内即可通过AI对话完成商品挑选、对比、下单、支付的全交易闭环；与此同时，淘宝App底部新增“AI购物助手”入口，由千问提供技术支撑，涵盖AI购物、优惠计算、低价帮抢、订单查询等一站式服务。
这是阿里AI电商战略的关键落子。在此之前，淘宝闪购、飞猪、高德等阿里系业务已全面接入千问，但均未实现交易闭环，用户需跳转至对应App完成操作。如今千问与淘宝双向“入驻”、互借能力，不仅让千问补齐了电商交易的最后一块短板，也推动淘宝向AI化超级APP转型迈出了决定性一步——而这一切，都是针对“豆包+抖音电商”组合的精准阻击战。
字节旗下的豆包，是阿里在AI电商赛道最直接的对手，更是国内“AI+电商”模式的开创者。早在2025年10月，豆包就已支持AI购物，用户点击AI输出的商品链接可跳转至抖音电商完成交易；今年3月，豆包与抖音电商进一步打通，实现站内交易闭环，率先跑通了AI与电商融合的核心路径。
尽管豆包起步早、增速快，但其与抖音电商的组合仍存在明显短板。一方面，豆包的核心流量属性是“信息查询”，用户打开App的首要需求并非购物，这种流量属性的不匹配，直接拖累了交易转化效率——这一点，OpenAI早已在同类尝试中踩过坑。另一方面，抖音电商的货盘规模仍有差距，尤其是长尾商家的覆盖度，远不及淘宝、天猫等传统电商平台，导致豆包推荐的商品在丰富度和垂直度上有所欠缺。
反观千问，虽起步稍晚（今年初才接入淘宝闪购等服务，5月才完成与淘宝的全面打通），但背靠阿里的电商生态，恰好能精准打击豆包的软肋。淘宝为千问开辟醒目入口，将自身沉淀多年的购物流量直接导入千问的Chatbot场景，同时开放订单查询等高频功能，相当于将淘宝的“购物心智”直接移植给千问，有望逐步培养用户“问千问、买淘宝”的消费习惯。更重要的是，千问通过接入淘宝、天猫、淘宝闪购等，手握国内电商行业最庞大的货盘，既能满足用户多样化购物需求，也能在需求倒逼下形成更强的价格竞争力。
千问选择聚焦AI电商赛道，实则是一种务实的战略取舍。在Chatbot主赛道，豆包已确立绝对优势：其月活跃用户（MAU）达3.45亿，远超千问的1.66亿，甚至超过千问与DeepSeek的MAU之和；日活跃用户（DAU）更突破1亿。千问虽在过去几个月缩小了与豆包的差距，但无论是用户规模、品牌认知还是产品能力，短期内都难以实现反超。若继续砸钱换用户，大概率事倍功半，而转向AI电商这一细分赛道，既能发挥自身电商生态优势，也能开辟新的增长曲线。
这场攻防战的背后，是AI App商业化的迫切需求。经历过跑马圈地的野蛮生长后，AI行业的重心已转向变现——六小龙纷纷冲击二级市场或寻求新融资，千问与豆包即便有阿里、字节的雄厚支撑，也需证明自身的造血能力，而非一味依赖集团输血。
目前，AI App的商业化路径主要有两条：一是向C端用户收取会员费，豆包此前传出计划上线月费最高500元的付费会员，这是海外AI App的成熟路径，但国内用户对付费的接受度较低，且豆包的生产力功能仍有不足，短期内难以靠会员费实现规模化盈利；二是面向B端，与电商绑定，充当流量池，将AI流量导入姊妹电商业务，快速提升订单量，为集团创造收入，同时验证变现路径、铺垫未来的盈利模型。
更长远来看，AI电商的布局还与广告业务深度绑定——这才是AI App未来的收入大头。OpenAI的预测显示，2030年其广告收入将达1020亿美元，占总营收的36%，远超当前的会员费收入。目前，千问与豆包对商品链接的排序仍保持中立，与对应电商平台的逻辑一致，但随着AI场景成为用户迁徙的新方向，商家的营销需求必然向AI场景转移，平台介入广告业务只是时间问题。而与电商打通闭环，正是搭建AI广告体系的关键前提。
需要明确的是，当前的AI电商仍处于极早期阶段，全球市场规模不足100亿美元，相较于阿里、字节的庞大体量，几乎不具备财务价值。各大玩家的核心目标，并非争抢眼前的“小蛋糕”，而是抢占用户心智，成为用户心中“AI购物”的默认选择。就连OpenAI也曾在AI电商领域碰壁：2024年5月推出的一站式购物功能，App内下单率不足1%，远低于电商平台3%-4%的平均水平，最终不得不从全闭环转向传统导购模式，这也印证了用户购物习惯的顽固性——AI电商的成熟，仍需跨越诸多障碍。
千问与豆包的攻防战，更像是一场“热身赛”，因为真正的劲敌——微信Agent已在酝酿之中。腾讯早已明确表态，“微信最终会推出一个Agent”，据悉计划于今年年中开启灰度测试，第三季度全面向用户开放。小程序生态是微信Agent的核心根基，而AI电商则是其重点布局的场景，背靠数百万商家小程序，微信Agent有望零成本接入海量商家与用户，成为首个超级AI交易平台。
这意味着，若千问、豆包仍停留在当前的Chatbot阶段，未来很可能面临B端、C端用户的双重流失，逐渐被边缘化。而打通AI与电商生态，提升Chatbot的“办事能力”，优化交易体验、解决流程漏洞，建立自身的体验壁垒，正是它们对抗微信Agent的关键筹码。只有提前占据AI电商的用户心智，扎紧“篱笆”，才能在微信Agent上线后从容应对。
但随之而来的，是一个无法回避的难题：当AI的商业属性越来越强，如何平衡商业化与用户体验？现阶段，用户向AI咨询商品，核心需求是获得客观中立的专业建议，类似B站、小红书UP主的“消费决策辅助”，而AI App的用户黏性，也依赖于内容的客观性与专业性。但若千问、豆包为了推动电商变现，人为干预AI回答，弱化“锐评”、强化推广，必然会缩水消费决策价值，当用户意识到AI也在“恰饭”，其信任体系或将彻底坍塌。
这是AI时代的新困境，类似移动互联网时代搜索引擎的“盈利与中立”冲突——平台需要广告收入维持运营，用户却极力规避广告干扰。OpenAI的解法是“付费免广告”，但千问、豆包难以全盘照搬，仍需探索适配国内用户习惯的解决方案。
一场围绕AI电商的三国杀已悄然拉开序幕：阿里千问+淘宝、字节豆包+抖音电商先行交锋，腾讯微信Agent则在暗处蓄力。新BAT三巨头的较量，不再局限于传统电商或Chatbot赛道，而是聚焦于AI与电商融合的全新生态。这场战争，无关一时的交易额高低，关乎未来AI时代的商业话语权——谁能平衡好用户体验与商业化，谁能提前筑牢生态壁垒，谁就能在即将到来的AI电商浪潮中站稳脚跟。